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目前,大多數新冠感染者都采取居家隔離治療,但考慮到部分市民因不具備居家隔離條件,或不想傳染、影響家里老人和孩子等,希望能在酒店抗“陽”隔離。12月28日,記者從西安市酒店營銷經理人協會了解到,目前我市有39家酒店具備對陽性感染客人進行分層、閉環管理的條件,他們簽訂承諾書,參與了陽性感染者“安心住酒店”活動。

28日上午,記者來到位于蓮湖區的天朗時代大酒店(大慶路南)。前臺擺放著一個提示牌,提醒顧客:安心入住,你我共行。如果你“陽”了,請做好防護不要驚慌,請主動告知酒店前臺,不要到處走動,將垃圾捆綁好……酒店針對陽性感染客人還推出了3天、5天不同的安心抗“陽”套餐,準備防疫愛心包包括溫度計、抗原檢測試劑盒、消毒濕巾、酒精、N95口罩、一次性手套等防疫物品。

酒店總經理孟文宇告訴記者,12月16日,他們發現酒店網上訂單量激增,經工作人員核實,發現一些客人已經是陽性感染者,一些只是覺得身體不適,想提前進行自我隔離。他們馬上開辟輔樓,供陽性客人入住。一層樓原本有24間房,但為了安全,他們把一層樓分隔開只安排6個房間供客人入住。陽性客人在網上訂的是普通標間,但他們都會免費升級為比較寬敞、擁有落地窗的套房。

在孟文宇的帶領下,記者參觀了酒店專門用來接待陽性感染者的輔樓。729房間16日曾接待第一批陽性客人,推門進去,看到房間臥室床和客廳是分開的,床邊就是大大的落地窗,可以看到外面車水馬龍和城墻?!鞍才艑挸ǖ姆块g,方便客人活動,客人可以坐在窗邊曬太陽,這樣養病的時候也會心情好?!泵衔挠钫f。

據了解,該酒店曾作為隔離酒店,所以工作人員在隔離防護方面比較有經驗??腿巳胱『?,工作人員會對客人走過的路線全部進行消毒,會一次為客人準備5天的礦泉水??紤]到陽性客人身體不適,所以他們的用餐時間不限,隨時想吃飯,隨時做好送過來。

隨后記者來到西安皇后大酒店,酒店大廳的電子屏滾動播放著提醒陽性人員入住注意事項和酒店定制的抗“陽”套餐。該酒店總經理王月紅告訴記者,酒店自18日以來已接待22名陽性客人,目前17人已康復離開。

“只要顧客有需求,我們克服困難,想盡一切辦法也要解決。有的顧客想吃外賣,工作人員就幫忙一對一送到門口;有一位客人80多歲了,廚師在準備餐飯時會格外關照,用餐時間也會靈活調整;很多客人嗓子不舒服,酒店安排廚房熬制冰糖雪梨水和蘿卜蜂蜜水,每天免費配送?!边\營總監郭邦義說,最難的是18日至24日,當時酒店客房部19名工作人員集體感染新冠病毒,也在酒店隔離。酒店瞬間人手緊張了,他和總經理一起上手,不僅要照顧員工,還負責部分客人房間的打掃及前臺值班工作?!澳鞘亲蠲ψ罾鄣囊恢?,但是我們攜手一起扛過來了?!?/p>

西安市酒店營銷經理人協會會長張勇說,隨著疫情防控隔離政策的調整,陽性人員的自我隔離變成了重中之重。12月中旬,在西安市商務局的指導下,西安市酒店營銷經理人協會面向西安市酒店發起了“守望相助,共克時艱”倡議書。同時,在西安市商務局的倡議支持下,協會在全市范圍內開展了一次針對陽性感染者的“安心住酒店”活動。本次活動采用簽訂承諾書的形式,希望以此形式讓酒店作為接待方,在對陽性感染者接待時更加注重正規化、專業化和人性化。本次活動第一批選擇了39家酒店進行試點,后期還會征集更多符合條件的酒店陸續加入。

文/高瑞

編輯/倪家寧

關鍵詞: 工作人員 本次活動 市商務局